Zásady pro doručování

Zpracování objednávky

Objednávky jsou zpracovány do 1-3 pracovních dnů po potvrzení platby. Pracovní dny nezahrnují víkendy ani státní svátky.

Zpracování objednávky zahrnuje:

• potvrzení objednávky
• přípravu produktu
• předání zásilky kurýrní službě

Cena dopravy a doprava zdarma

Objednávky nad 800 Kč - doprava zdarma

Objednávky do 800 Kč - účtuje se standardní poplatek za dopravu podle zvoleného způsobu doručení při objednávce

Dobírka

Platba při převzetí zásilky je k dispozici. Za dobírku se účtuje poplatek 39 Kč za objednávku. Tento poplatek pokrývá zpracování hotovostní platby kurýrní službou a je účtován nad rámec případného poplatku za dopravu.

Oblast doručení

V současné době doručujeme pouze v rámci České republiky.

Doba doručení

Odhadovaná doba doručení po předání zásilky dopravci je 2-3 pracovní dny. Uvedené časy jsou orientační a závisí na provozních procesech dopravce.

Dopravní služby

Doručení probíhá prostřednictvím:

• Zásilkovny (včetně Z-BOXů a výdejních míst)
• partnerských kurýrních služeb (Kurýr)

Po předání zásilky dopravce zasílá oznámení o doručení prostřednictvím SMS nebo e-mailu.

Zrušení objednávky

Objednávku je možné zrušit do 6 hodin od jejího vytvoření. Jakmile je objednávka předána dopravci, její zrušení již není možné.

Nevyzvednuté zásilky

Pokud zásilka není vyzvednuta nebo je vrácena z důvodu nesprávných kontaktních údajů:

• původní náklady na dopravu jsou nevratné
• náklady spojené s vrácením zásilky mohou být účtovány zákazníkovi