Zásady vrácení peněz
Vrácení zboží (30 dní)
Vrácení zboží můžete požadovat do 30 dní od data doručení objednávky.
Aby bylo zboží způsobilé k vrácení, musí:
- být ve stejném stavu jako při převzetí
- nevykazovat známky použití
- být vráceno v původním obalu
Je vyžadován doklad o koupi.
Pro zahájení vrácení nás kontaktujte na support@lifeeasehaven.com.
Zásilky vrácené bez předchozího schválení nebudou přijaty. Náklady na zpáteční dopravu hradí zákazník, pokud důvodem vrácení není naše chyba.
Poškozené, vadné nebo nesprávné zboží
Zkontrolujte prosím objednávku ihned po převzetí. Pokud je zboží vadné, poškozené nebo jste obdrželi nesprávný produkt, kontaktujte nás co nejdříve, abychom mohli situaci posoudit a nabídnout vhodné řešení.
Výměna zboží
- Kontaktujte nás na support@lifeeasehaven.com a popište problém.
- Pokud je výměna schválena, poskytneme vám pokyny k vrácení.
- Původní zboží musí být vráceno a námi přijato.
- Po přijetí a kontrole vráceného zboží odešleme náhradní produkt bez dalších nákladů.
Náhradní zásilky jsou zpracovány až po přijetí vráceného zboží.
Nevratné zboží
Vrácení není možné u:
- zboží nevhodného k vrácení z důvodu ochrany zdraví nebo hygieny, pokud bylo po dodání rozbaleno
- osobních hygienických produktů po otevření
- nebezpečných materiálů, hořlavých kapalin nebo plynů
- dárkových poukazů
Právo na odstoupení od smlouvy (14 dní - Evropská unie)
V souladu s právem EU a zákonem č. 634/1992 Sb. máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží, bez udání důvodu.
Pro uplatnění tohoto práva nás informujte na support@lifeeasehaven.com před uplynutím 14denní lhůty.
Zboží musí být vráceno bez známek nadměrného použití, nad rámec toho, co je nezbytné ke zjištění povahy, vlastností a funkčnosti výrobku.
Náklady na zpáteční dopravu v případě odstoupení od smlouvy hradí zákazník. Zákazník je o této povinnosti informován před nákupem.
Právo na odstoupení se nevztahuje na zboží nevhodné k vrácení z hygienických důvodů, pokud bylo po dodání rozbaleno.
Vrácení peněz
Peníze jsou vráceny až po přijetí a kontrole vráceného zboží. V případě schválení bude refundace provedena na původní platební metodu do 14 dní od přijetí vráceného zboží. Doba zpracování se může lišit v závislosti na vaší bance nebo poskytovateli plateb.
Pokud uplynulo 14 dní od schválení refundace a peníze jste neobdrželi, kontaktujte nás na support@lifeeasehaven.com.