Versand
Bearbeitungszeit der Bestellungen
Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet.
Wochenenden und gesetzliche Feiertage sind von der Bearbeitungszeit ausgenommen.
Versandzeit
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 7–21 Werktage, abhängig vom Zielland und der Leistungsfähigkeit der örtlichen Postdienste.
Es kann zu Verzögerungen aufgrund von Zollabfertigung oder saisonal hoher Nachfrage kommen.
Stornierung der Bestellung
Eine Stornierung ist innerhalb von 6 Stunden nach Aufgabe der Bestellung möglich.
Sobald die Bestellung an das Logistikunternehmen übergeben und im System registriert wurde, hat der Versandprozess begonnen und eine Stornierung kann nicht mehr verarbeitet werden.
Sendungsverfolgung (Tracking Information)
Die Tracking-Informationen werden innerhalb von 1–3 Werktagen nach Bearbeitung der Bestellung generiert.
Ein Tracking-Link wird an die beim Checkout angegebene E-Mail-Adresse gesendet.
Verzögerte Tracking-Benachrichtigungen
Bitte beachten Sie, dass Tracking-E-Mails gelegentlich aufgrund technischer Faktoren verzögert zugestellt werden können.
Dies hat keinen Einfluss auf den Versandstatus Ihrer Bestellung.
Alle Sendungen bewegen sich weiterhin im Logistiknetzwerk, auch wenn die Tracking-Benachrichtigung verspätet erfolgt.
Sollten Sie Ihre Sendungsnummer innerhalb von 3 Werktagen nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@lifeeasehaven.com.
Wir stellen Ihnen die Sendungsnummer manuell zur Verfügung, sobald sie im System verfügbar ist.
Zustellversuche & nicht abgeholte Sendungen
Bitte stellen Sie sicher, dass an der Lieferadresse jemand erreichbar ist, um die Sendung entgegenzunehmen.
In einigen Fällen kann bei der Zustellung eine Unterschrift erforderlich sein.
Kann eine Sendung nicht zugestellt werden, wird sie nicht abgeholt oder vom Kunden abgelehnt, wird sie an uns zurückgesendet.
In solchen Fällen sind die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattungsfähig, und der Kunde trägt die Kosten der Rücksendung.
Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht akzeptiert.
Gefahrenübergang (Risk of Loss)
Das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Ware geht erst nach erfolgreicher Zustellung auf den Kunden über.
Rücksendeadresse
Alle Rücksendungen müssen an unsere angegebene Rücksendeadresse innerhalb der Europäischen Union gesendet werden.
Rücksendungen an andere Adressen werden nicht akzeptiert.
Teillieferungen
Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel enthält, können diese aus unterschiedlichen Lagern separat versendet werden.
Hinweis bei hoher Nachfrage
Während Zeiten hoher Nachfrage kann sich die Lieferzeit auf 2–3 Wochen verlängern.