Widerrufsrecht
30-tägiges Rückgaberecht
Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihrer Ware Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen bzw. unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Ein Kaufbeleg oder ein anderer Nachweis des Kaufs ist erforderlich.
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@lifeeasehaven.com.
Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, erhalten Sie von uns die Rücksendeanweisungen.
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.
Für alle Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter support@lifeeasehaven.com kontaktieren.
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel beschädigt, fehlerhaft ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben. Wir werden den Fall prüfen und eine Lösung anbieten.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), kundenspezifische Produkte (Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel) sowie Hygiene- und Körperpflegeprodukte.
Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene können wir keine geöffneten Beauty- oder Pflegeprodukte zurücknehmen.
Wir akzeptieren außerdem keine Rückgaben von Gefahrstoffen, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen.
Reduzierte Artikel und Geschenkkarten sind ebenfalls vom Umtausch ausgeschlossen.
Umtausch
Die schnellste Möglichkeit, den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden. Sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, können Sie eine neue Bestellung aufgeben.
Widerrufsrecht in der Europäischen Union (14 Tage)
Wenn die Ware in die Europäische Union geliefert wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden.
Der Artikel muss sich in demselben Zustand befinden wie bei Erhalt: unbenutzt, ungeöffnet und in der Originalverpackung.
Das Widerrufsrecht besteht NICHT für Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB).
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
Rückerstattungen
Rückerstattungen werden erst nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Ware ausgeführt.
Wenn die Rückgabe genehmigt wurde, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank oder Kreditkartenanbieter zu zusätzlichen Bearbeitungszeiten kommen kann.
Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter support@lifeeasehaven.com.