Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Plazo de 30 días
Dispones de 30 días desde la recepción de tu artículo para solicitar una devolución.

Requisitos para ser elegible

  • El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original.

  • Necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, contáctanos en support@lifeeasehaven.com.
Si aceptamos tu devolución, te enviaremos una etiqueta de envío y las instrucciones de cómo y dónde enviar tu paquete.
Los artículos enviados sin solicitud previa de devolución no serán aceptados.

Para cualquier duda sobre devoluciones, escríbenos a support@lifeeasehaven.com.

Daños y problemas
Revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o es el equivocado, para que podamos evaluar el caso y solucionarlo.

Excepciones / artículos no retornables
No aceptamos devoluciones de:

  • Bienes perecederos (alimentos, flores, plantas).

  • Productos personalizados (pedidos especiales, artículos personalizados).

  • Artículos de cuidado personal (productos de belleza).

  • Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.

  • Artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Si tienes dudas sobre un artículo específico, contáctanos.

Cambios
La forma más rápida de obtener el artículo deseado es devolver el que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra separada del nuevo artículo.

Período de desistimiento en la Unión Europea
Si el envío se realiza a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días sin necesidad de justificar la causa. Las condiciones de devolución son las mismas: el artículo debe estar sin usar, con etiquetas, en su embalaje original y acompañado del comprobante de compra.

Reembolsos
Te notificaremos cuando recibamos e inspeccionemos tu devolución y te informaremos si se aprueba o no el reembolso.
Si se aprueba, se procesará automáticamente a través del método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o entidad puede tardar más en reflejar el abono.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación y no ves el reembolso, escríbenos a support@lifeeasehaven.com.